마케팅 - 소비자 행동을 이해하기 위한 중요 요소 및 분석 방법
정보 수집과 비교, 구매 결정과 마케팅 전략, 만족도 평가와 고객경험 개선은 소비자 행동 이해에 중요한 역할을 합니다. 기업은 경쟁 우위를 위해 소비자 요구를 파악하고 적절한 전략을 수립하여야 하는데요. 이를 위한 중요 요소 및 분석방법에 대해 알아보도록 하겠습니다. 정보 수집과 비교 평가 소비자가 상품이나 서비스를 선택할 때, 정보 수집은 중요한 과정입니다. 소비자들은 오프라인 매체(신문, 잡지, 전단지)와 온라인 매체(검색 엔진, 소셜 미디어, 온라인 리뷰)를 통해 제품의 특징, 가격, 품질 등의 정보를 수집합니다. 이후, 수집한 정보를 기반으로 상품이나 서비스를 비교 평가합니다. 소비자들은 제품의 기능, 품질, 가격, 디자인, 브랜드 이미지 등 다양한 요소를 고려하여 선택을 진행합니다. 구매 결정과..
업무능력 향상/회계 & 마케팅
2023. 5. 31.
